Les trucs qui vous donnent des envies de meurtre.

[Niko]

[Kaka2278]

Ces gens qui épousent des femmes étrangères, ils sont tous pareils

Ouais, on est tous les mêmes

J'ai réussi à avoir la préfecture au téléphone encore une fois.

Alors, il faut que je me connecte tous les lundis matins. A quelle heure ? On ne sait. Elle me dit "ca peut être entre 8h et 9h. 10h, 11h moins le quart..."
Et je lui dis "je fais comment si je dois emmener les enfants à l'école ?"
Réponse : "AH bah votre femme, elle peut pas essayer ? Ah bah voilà"
Sinon, comme ca fait plusieurs semaines qu'on essaie elle me dit "Ah c'est vraiment pas de chance".

J'avais l'impression de jouer à MOTUS et de tirer la boule noire à chaque fois avec la petite musique vu comment elle me parlait...



Bref, félicitations au peuple français qui paye de plus en plus d'impôts pour ces services-là...

[Juliensw]

Un truc insignifiant par rapport à toi qui m'est arrivé sur un de leur putain de site : j'ai aidé ma belle mère à faire une demande de carte grise. A un moment, ils demandent d'ajouter des scans et de choisir obligatoirement le type de document dans un menu déroulant...qui est vide...du coup, impossible de valider, et ça avec 2 navigateurs différents

[Cob]

De toute façon, même quand ça marche c'est problématique. Ma tante allait aller jusqu'à sa mairie pour que quelqu'un lui fasse sa demande de vignette <critair parce qu'on doit le faire obligatoirement par internet et qu'elle a pas d'ordi... Ça a dû me prendre 3 minutes... (oui, là ça marchait)

[KaramaZoff]

C'est l'enfer pour les vieux et vieilles personnes, surtout lorsqu'elle sont isolé(e)s dans des petits villages, cette "obligation" de passer par Internet pour les actes administratifs. Triste époque, triste pays.

[Nico Lozzi]

C'est un de nos sujets chauds en bibliothèque. On a toute une proportion d'usagers (on estime que ça représente environ 25 % de la population) qui viennent nous demander secours - littéralement - pour leurs démarches administratives (de la déclaration CAF jusqu'à la création d'entreprises), et c'est loin d'être que des vieux. Toutes les tranches d'âge sont représentées : n'allez pas croire que les millenials sont des génies de l'informatique. Ils sont globalement nuls, ils savent très bien se servir des réseaux sociaux et des outils ultra-ergonomiques d'un smartphone mais face à un ordi, des sites internet un peu complexes, des formulaires, ils sont largués, ne comprennent pas la logique sous-jacente du langage informatique.

Ca nous met dans des situations très délicates. Combien de fois j'ai rempli des déclarations CAF à la place des gens qui savent à peine lire et écrire... la responsabilité qui est la tienne à ce moment-là, c'est dingue. Si je me trompe d'une virgule, quelles conséquences ? J'ai eu des tas de collègues qui, face à des situations conflictuelles, se sont mis à refuser mordicus toute aide informatique, ou qui vivaient très mal les permanences numériques, arguant que ce n'est pas notre rôle de bibliothécaire de faire ça.

Et je dois avouer être partiellement d'accord. Ou plutôt, ça peut être notre rôle, mais il prend des proportions démesurées à cause de la désertion des services publics de proximité. Ce sont souvent les Mairies qui nous envoient ces gens, faute d'autres structures susceptibles de les accueillir (et pour s'en débarrasser).

[Cob]

Il me semble que notre mairie a organisé une espèce de service d'aide numérique ou un truc du genre. Parce qu'effectivement, t'as une sacré responsabilité il vaut mieux être déjà un minimum formé en amont pour savoir quelle case cocher sans se tromper...

[Juliensw]

Oui, vous avez raison, la fracture numérique est aussi un énorme problème

[KaramaZoff]

Tout à fait Nico. J'ai ete light en me concentrant sur les vieux. Je travaille dans le secteur social, ou du moins ce qu'il en reste, le nombre de gens qui sont plus ou moins illettrés est confondant.

[Nico Lozzi]

Il me semble que notre mairie a organisé une espèce de service d'aide numérique ou un truc du genre. Parce qu'effectivement, t'as une sacré responsabilité il vaut mieux être déjà un minimum formé en amont pour savoir quelle case cocher sans se tromper...

On n'est évidemment pas du tout formés.

Tout à fait Nico. J'ai ete light en me concentrant sur les vieux. Je travaille dans le secteur social, ou du moins ce qu'il en reste, le nombre de gens qui sont plus ou moins illettrés est confondant.

Oui c'est assez frappant. Après je me dis toujours que je suis biaisé, parce que ce sont des personnes qui trouvent souvent "refuge" dans les bibliothèques : accueillantes, accessibles, gratuites, non-commerciales, chauffées en hiver et climatisées en été, toilettes ouvertes, etc. On a quelques sans-abris notamment qui viennent passer la journée à la bibliothèque toute la semaine, ils font 100 % des horaires d'ouverture

[Cob]

On n'est évidemment pas du tout formés.

Je me doute, c'est pour ça que je trouve ça bien que les mairies ouvrent ce genre de services. Si les conseillers sont un minimum formés, bien entendu...

[KaramaZoff]

Déliquescence de notre beau pays. Rien de neuf sous le soleil, en fait. Constat accablant

[Niko]

Oh ça va j'ai pas eu la fêve à la galette d'hier soir alors vos petits problèmes administratifs ...

[Kieros]

[KaramaZoff]

[Juliensw]

Mais ça a tout a fait sa place dans ce topic

[Kaka2278]

Ouaiiiiiiiiiiisssssssssss j'ai eu un rendez-vous...dans 3 mois.
Youhouuuuuuuuu ! Merci pour votre support moral les gars

[Cob]

Eh ben !
Pour la lenteur, fin juin j'ai pris rdv (au guichet de la mairie, tranquillement, hein) pour faire faire refaire la CI de mon fils. J'ai eu un RDV en octobre... et on l'a reçue en décembre...
Après, j'ai entendu à la radio à ce sujet qu'ils allaient ouvrir de nouveau guichets en France justement à cause du temps que ça prend d'avoir une CI ou un passeport.

[G.bédécarrax]

Faut pas s'en faire, sur les cendres du service public naîtra une offre privée, qui prendra les rendez-vous à notre place (pour ceux qui pourront payer). Ce sont des opportunités de marché, on se plaint alors qu'on pourrait les saisir et monter notre start-up derechef. Typiquement français cette mentalité.

Perso, ça fait un an que j'essaie de faire refaire ma carte d'identité. Sans succès : dans ma mairie, la prise de rendez-vous ce sont des créneaux d'un quart d'heure, ouvert aléatoirement tous les mois. Je pourrais en faire plus, il y a certainement, à trois quarts d'heure de route, d'autres mairies qui ont de la place. Mais quelque chose d'aussi anodin ne devrait pas demander autant d'efforts, et je ne tiens pas à ce point à être français.
(je sais bien qu'on ne se débarrasse pas comme ça de sa nationalité, malheureusement).

[Camarguais]

Alors en novembre j'ai fait refaire ma CI.
Prise de rendez-vous : soit un créneau le lendemain, soit en mars 2023 ( une personne avait appelé pour annuler son rdv).
Sur place : on m'a promis mont et merveille sur le fait que je n'aurais pas de nouvelle CI parce que la mienne n'avait que 13 ans (donc 3 ans après la date de validaié inscrites dessus et qu'elle ne soit pas reconnues comme valable à l'étranger). Le montage du dossier a été ubuesque : j'ai eu le tort de mettre mes papiers ensemble avec un trombone ! (et donc potentiellement ça pouvait laisser une trace sur la photo...)
heureusement j'étais venu avec la planche de photo.
J'ai demandé le délai pour le retour : on m'a parlé de 6 semaines. J'ai eu ma carte en 3 semaines (plus le jour de rdv donc).
Donc je pige pas le souci avec ces délais : les services sont vides quand on y va, notamment parce que le public ne respecte pas ses rdv (sachant qu'il est obligatoire que certain nombre de rdv ne puisse être honoré en raison d'impondérable). Le délais d'instruction du renouvellement et de fabrication de la carte est raisonnable : il ne semble donc qu'il n'y a pas embouteillage à ce niveau.
J'ai juste l'impression qu'on arrive pas à s'entendre et s'organiser entre service. ...ouvrir des créneaux libres journalièrement en raison des désistements (3 ou 4 par jours hein on va pas exagérer.....) permettrait déjà de fluidifier le système.
Bref un renouvellement en 3 semaines, j'ai été chanceux quoi.

[Juliensw]

Je me retiens, mais c'est bien parce que c'est toi

[KaramaZoff]

Rien d'étonnant, finalement, mais quand même énervant :

Pour la prochaine COP, la 28e du nom l’organisation du raout (pas le professeur, c'est déjà ça) sera présidé par, par, par M. Al Jaber PDG de la compagnie nationale pétrolière d’Abou Dhabi.

[Camarguais]

Je me retiens, mais c'est bien parce que c'est toi

moi qui m'attendais à un feur....

[Kaka2278]

J'ai juste l'impression qu'on arrive pas à s'entendre et s'organiser entre service. ...ouvrir des créneaux libres journalièrement en raison des désistements (3 ou 4 par jours hein on va pas exagérer.....) permettrait déjà de fluidifier le système.
Bref un renouvellement en 3 semaines, j'ai été chanceux quoi.

Chaque service travaille en silo. Quand tu sollicites un type de service tu dois tout fournir en terme de documents de A à Z alors qu'une structure bien organisée permettrait de retrouver les documents beaucoup plus facilement.

Essaie d'expliquer au service qui gère tout ce qui est relatif au permis de conduire les galères que tu as pour les histoires de passeports, de cartes d'identité ou de visas. Tu vas voir, tu vas bien rigoler...

[Camarguais]

On peut plus déconner dans ce forum... on peut plus...

[Kieros]

Perso, ça fait un an que j'essaie de faire refaire ma carte d'identité. Sans succès : dans ma mairie, la prise de rendez-vous ce sont des créneaux d'un quart d'heure, ouvert aléatoirement tous les mois. Je pourrais en faire plus, il y a certainement, à trois quarts d'heure de route, d'autres mairies qui ont de la place. Mais quelque chose d'aussi anodin ne devrait pas demander autant d'efforts, et je ne tiens pas à ce point à être français.
(je sais bien qu'on ne se débarrasse pas comme ça de sa nationalité, malheureusement).

J'ai tellement galéré à refaire la mienne sur Paris Avec ce système ignoble de réservations qui s'ouvrent uniquement le vendredi matin à partir de 8h, on se croirait sur Zalando un matin des soldes. Ou pire, sur la loterie de Willy Wonka, ou quelques manants privilégiés et ayant la fibre + un RTT, vont pouvoir décrocher le précieux Ticket "Citoyen français", leur permettant de payer leurs impots et se tatouer un QR code sur le cul. A la fin j'en pouvais plus, j'ai demandé la citoyenneté ghanéenne (même pas 5 minutes d'attente)

[Juliensw]

On peut plus déconner dans ce forum... on peut plus...

Tu dis ça par rapport à quel post ?

[Camarguais]

C'est pas important, c'est juste de la déconne.

[Kaka2278]

On peut plus déconner dans ce forum... on peut plus...

Cher ami, je n'avais aucunement l'intention de casser ton envie de sourire, ni de te blesser.
Je répondais simplement en faisant le constat que je perçois que je me déplace dans les mairies, préfectures etc. Mais tu as totalement raison, ce genre de situation quand c'est derrière nous, il vaut mieux en rire.

[Camarguais]

Non non ça n'avait rien à voir avec toi.
Bon mes derniers messages sont manifestement maladroits. Je ne dois plus trop être en phase avec vous en ce moment. Donc désolé si j'ai froissé les uns et les autres.