9 TELECOM bas débit : l'Arnaque avec un grand A

max04300 · Message par **max04300** » mar. févr. 10, 2004 14:13

un petit sujet pour prévenir les gens des méthodes 9 télécom en ce qui concerne leur bas débit .. voilà mon aventure avec eux ...

au mois d'octobre je souscris un abonnement forfait illimité chez eux, bas débit ...
une connexion foireuse qui se déconnecte sans arrêt m'obligeant à téléphoner au services techniques qui ne peuvent rien faire, tout ce qu'on me répond c'est qu'ils ont des problèmes réseaux sur le bas débit et que ce sera réparé "demain"

pendant 1 mois et demie, aucune amélioration et je décide donc de résilier cette connexion qui ne me sert à rien, sauf à me prendre la tête
(vérification de ma ligne FT, changement de modem, réinstalation complète etc etc etc)

résultats des course :
80 € de connexion payante à payer chez FT car j'avais une connexion payante configurée sur mon PC, que j'utilisais pour tester ma ligne lorsque la connexion 9 Online ne fonctionnait pas, elle n'était pas cochée par défaut, mais à chaque déconnexion de 9 online (toute les 3 minutes) cette connexion s'enclenchait toute seule et sans le voir, je me susi retrouvé connecté sur une ligne payante ...

60€ de communication vers leur service technique qui ne m'ont apporté aucune solution, que du barratin ou des excuses pour justifier le vétusté de leur réseaux

60€ de facture .... pour 1 mois et demie de contrat chez eux .... à 20€ le mois, on se demande pourquoi c'est doublé, et bien c'est juste que leur facture est bi mensuelle et donc sans tenir compte de ma lettre recommandée, il me facture déjà les deux mois suivant, je suppose qu'en payant, je devrais faire une réclamation pour récupérer cet argent

bref 220€ pour une connexion foireuse qui a duré 1 mois et demie , moi je dis bravo 9 ONLINE

;-)

Squal · Message par **Squal** » mar. févr. 10, 2004 14:28

Pouin · Message par **Pouin** » mar. févr. 10, 2004 15:45

ya pas moyen de faire sauter quelque chose ?

Jester · Message par **Jester** » mar. févr. 10, 2004 15:59

en effet, tu devrais pouvoir récupérer l'argent engagé puisqu'ils n'ont pas fourni le service demandé.

Franchement pour du RTC et en illimité fallait prendre Free ou tiscali

max04300 · Message par **max04300** » mar. févr. 10, 2004 16:07

en effet, tu devrais pouvoir récupérer l'argent engagé puisqu'ils n'ont pas fourni le service demandé.

Franchement pour du RTC et en illimité fallait prendre Free ou tiscali :peur:

j'étais chez tiscali mais avec le numéris et ils avaient augmenté les forfaits à 75€/mois, donc j'avais résilié

maintenant que j'ai plus de ligne numéris et que j'ai résilié chez 9 ONline, j'ai repris l'abo chez tiscali qui m'offrait 2 mois gratuit si je me réabonnais chez eux, mais bien entendu les deux premiers mois ont été prélevé quand même et je suis aussi en train de réclamer

maintenant pour la note de France télécom, je peux rien faire d'autre que payer .... pour la facture de 60.93 € ils vont se faire voir (là j'ai une lettre de relance avant poursuite ...

) je leur doit 38€ pour 2 mois par 60 pour 3mois et demis ...

si un jour vous devez choisir un fournisseur faites le bon choix

Jester · Message par **Jester** » mar. févr. 10, 2004 16:13

ben pour tiscali franchement leur serveice client est sérieux et ils te remboursent sans délai. C'est ça qui me fait rester chez eux.

Message par **Bud Wazaa** » mar. févr. 10, 2004 16:13

Robert Louis-Dreyfus a tenu à réagir dans nos colonnes pour réagir aux accusations portées par max04300.
Mardi après-midi, lors de la conférence de presse qui s'est déroulée à Bâle et à laquelle une bonne centaine de journalistes du monde entier a participé, Robert Louis-Dreyfus a déclaré : "Bah quoi, faut bien payer l'indemnité de Perrin oh !". Des propos qui auront le mérite de faire taire tous les médisants...

max04300 · Message par **max04300** » mar. févr. 10, 2004 18:00

ne le dis pas pour rire Bud, sur la Facture de France Telecom, j'ai le détail et pour ce qui est du service technique de 9 ONLINE c'est facturé par LDCOM SA .... (c'est Louis Dreyfus Communication où c'est le pur hasard ??)

la dernière fois que j'ai appelé un service techique je leur ai demandé si c'était des sous traitant parce que c'était vraiment n'importe quoi leur manière de faire ... genre tu leur dis que c'est la 20 ème fois que t'appele mais il te refont faire les mêmes manip pour gagner du temps (0.34€ la minute :roll ) et finissent par te dire que c'est le réseaux qui a des soucis ....
en gros ils servent à rien, c'est juste une pompe à fric .

Message par **Nyrod** » mar. févr. 10, 2004 18:05

Fallait pas leur dire que tu est Belge

Tu a se que tu mérite

c' est dingue la carotte qu' il ton mis

, puteing ! moi ça m' arrive ça, je déboule direct dans l' agence et là

...comment ça non

max04300 · Message par **max04300** » mar. févr. 10, 2004 18:12

la totalité de la facture n'est pas pour eux, mais c'est le résultats de leur connexion de merde !
connexion "casse couille" illimité 20€/mois (eux m'en compte 4) + communication vers service technique LDCOM sur facture France télécom + Frais connexion payante TISCALI sur facture France télécom ...

c'est eux qui déconnent et c'est toi qui paye ;-)

marcelo · Message par **marcelo** » mar. févr. 10, 2004 18:14

t'aurais pu prendre Internet par Satellite que t'aurais pas payé plus cher !

max04300 · Message par **max04300** » mar. févr. 10, 2004 18:16

c'est clair ....

Message par **Nyrod** » mar. févr. 10, 2004 18:32

Quand tu vois les résultats de L' OM, faut bien que 9 TELECOM rentabilise sont sponsoring

Et en tant que supporter de l' OM, assume

!

Jester · Message par **Jester** » mar. févr. 10, 2004 19:09

c'est eux qui déconnent et c'est toi qui paye ;-)

je connais ça très bien, j'en aurais une très longue liste à te donner...

marcelo · Message par **marcelo** » mar. févr. 10, 2004 20:07

Max, tu serais pas du genre à prendre ton forfait chez 9 Telecom, à aller bouffer chez Eurest ou Quick, à écouter RMC, à t'acheter une platine Panasonic et un frigo Indesit, à changer tes pneux chez Speedy, à acheter que de la sappe Adidas et du fromage Parmalat?

T'aurais pas une Maison Bouygues d'ailleurs?

Kieros · Message par **Kieros** » mar. févr. 10, 2004 20:18

Et un portable Ericsson

max04300 · Message par **max04300** » mar. févr. 10, 2004 20:20

négatif

je bouffe jamais dans les fast food, j'ai un GSM chez Orange de marque Samsung, mon frigo c'est un Daewoo, ma platine un Aiwa

j'ai plsu de jogging Lotto qu'adidas et mes pneu c'est Pirelli

c'était le seul truc en commun avec l'OM et je le regrette

marcelo · Message par **marcelo** » mar. févr. 10, 2004 20:25

On t'as démasqué ! L'OM joue en Ligue 1 Orange !!

Message par **Nyrod** » mar. févr. 10, 2004 20:26

max04300 · Message par **max04300** » mar. févr. 10, 2004 20:27

On t'as démasqué ! L'OM joue en Ligue 1 Orange !!

Attend, c'est le sponsor de Lens, c'est dire si j'ai pas calculé ....

SpeCiE · Message par **SpeCiE** » mar. févr. 10, 2004 20:48

et un frigo Indesit

J'avais tout mon électro-ménager Indesit avant qu'il soit sponsor de l'OM...

le nain · Message par **le nain** » mer. févr. 11, 2004 10:35

Si tu avais payé avec un plus grand coeur, nous aurions eu un bon mercato. Si on perd c'est de ta faute.

Oh les gars, c'est MAX le responsable de toutes nos misères.

Message par **urba** » mer. févr. 11, 2004 10:56

Enculé !!!!!!!!!

Jester · Message par **Jester** » mer. févr. 11, 2004 13:45

dire qu'on a viré Perrin et qu'on veut la tête de bouchet à cause de Max

proprement scandaleux

max04300 · Message par **max04300** » mer. févr. 11, 2004 13:48

é !!!!!!!!!

comment tu m'parle toi ????

Fabio de rio · Message par **Fabio de rio** » mer. févr. 11, 2004 13:52

Peut-être que si max rachète à Bouchet sa porshe il pourra contribuer renflouer les caisses du club ou celles de Bouchet ?

Nanard91 · Message par **Nanard91** » mer. févr. 11, 2004 21:27

Ouai je savais bien que 9 telecom cachait qq chose avec leurs offres super alléchantes, le haut débit actuellement est à 24.90 pour du 1024K, c le moins cher mais vla le reste aussi.. Je suis chez tiscali depuis qq mois, et j'ai aucun problème, ils m'ont mis sur le 512k a 20 euros, le moins cher apres 9 telecom, mais c'est autre chose.

Pytheas · Message par **Pytheas** » jeu. févr. 12, 2004 2:07

Moi, je suis à 9 télécom depuis 8 mois, forfait 512K+téléphone illimité 59,90€
Récemment, je reçois une pub qui propose 1024 K + téléphone illimité pour 49,90€, c’est bonus pour moi, je les appèles et là ils me disent, que ma ligne n’est pas éligible pour le 1024 K, faux Free fournit mon voisin en 1024, la nana au bout me réplique:
- mais dés fois d’une maison à l’autre c’est différent
- je monte le ton " Allons, j’habite une agglomération de 5000 Hbts, il n’y a pas 50 relais FT, la fourniture est la même pour tous"...
- Alors c’est ça vous habitez un bled et on ne peut pas vous fournir en 1024
-Bon t ‘es gentille mon bouchon ! mais tu me donnes du 512K, 10€ de plus que le 1024K que tu peux pas me donner…Si tu me dis que c’est logique, je mets une opposition aux prélèvements à ma banque, et je vais chez Free…comme mon voisin !
- Attendez je vous passe un responsable
- Rapidement svp
- Allo ! c’est le responsable à l’appareil
- Que pouvez vous faire pour moi ?
- 10€ de moins
- Ca marche ! mais seulement en attendant le 1024, vous devez me prévenir quand je serais connecté !
- Pas de problèmes !

Allobroge · Message par **Allobroge** » jeu. févr. 12, 2004 2:18

J' habite au bout du réseau FT (20m plus loin c'est Swiss Telecom). Et l'ADSL n'est pas encore au planning de FT :sad2: :sad2: .

Sur les conseil de plusieurs voisins, je me suis inscrit à Tiscali 25?/mois pour une connexion RTC illimité. Et je doits dire que le service est très correct.

Amis OMnautes si vous avez le choix n'hesitez pas à choisir ce provider.

Pour les autres supporters, je vous conseille vivement 9Telecom pour nous financer nos prochain mercato

max04300 · Message par **max04300** » jeu. févr. 12, 2004 2:32

Moi, je suis à 9 télécom depuis 8 mois, forfait 512K+téléphone illimité 59,90€
Récemment, je reçois une pub qui propose 1024 K + téléphone illimité pour 49,90€, c’est bonus pour moi, je les appèles et là ils me disent, que ma ligne n’est pas éligible pour le 1024 K, faux Free fournit mon voisin en 1024, la nana au bout me réplique:
- mais dés fois d’une maison à l’autre c’est différent
- je monte le ton " Allons, j’habite une agglomération de 5000 Hbts, il n’y a pas 50 relais FT, la fourniture est la même pour tous"...
- Alors c’est ça vous habitez un bled et on ne peut pas vous fournir en 1024
-Bon t ‘es gentille mon bouchon ! mais tu me donnes du 512K, 10€ de plus que le 1024K que tu peux pas me donner…Si tu me dis que c’est logique, je mets une opposition aux prélèvements à ma banque, et je vais chez Free…comme mon voisin !
- Attendez je vous passe un responsable
- Rapidement svp
- Allo ! c’est le responsable à l’appareil
- Que pouvez vous faire pour moi ?
- 10€ de moins
- Ca marche ! mais seulement en attendant le 1024, vous devez me prévenir quand je serais connecté !
- Pas de problèmes !

oui ben moi j'ai eu 60€ de communication vers les services techniques en deux mois et j'ai obtenu ... tenez vous bien
.... 30 minutes d'appel gratuit vers leur assistances techniques

j'ai bien tenté d'avoir un geste comercial digne de ce nom pour les inconvénient causé par leur réseaux défaillant en bas débit, mais à part la note de téléphone, j'ai rien eu non .... je leur ai pourtant prévenu que si dans les 5 jours qui suivaient y'avait pas d'amélioration je partais et je coupais les vivre via la banque .....

j'ose espérer qu'en ce qui concerne le haut débit c'est un peu plus fiable ... mais je risque plus de retourner chez eux après cette aventure ...

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